CAC

Customer Acquisition Cost · Biaya akuisisi pelanggan

Rata-rata biaya untuk mendapatkan satu pelanggan baru.

RumusCAC = Total biaya akuisisi ÷ Jumlah pelanggan baru

Penyebutnya pelanggan baru, bukan semua pembeli. Kalau yang dibagi semua order, hasilnya CPO.

Cara menyuruh agent

✕ Kurang tepat

“Iklan kita mahal nggak per orang?”

✓ Lebih tepat

“Hitung CAC per channel per bulan: spend iklan ÷ pelanggan baru (order pertama) dari channel itu.”

Menyebut pelanggan baru mencegah agent membagi dengan semua pembeli.

Yang perlu dicek di jawaban agent

Pelanggan baru diidentifikasi dari order pertamanya, dan periodenya sama dengan periode spend.

Uji pemahamanmu

Kuis 10 soal, sekitar 5 menit, gratis tanpa login.

Istilah terkait

Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.

Lihat kasus