Pareto (80/20)
Prinsip Pareto
Pola ketika sebagian kecil pelanggan atau produk menyumbang sebagian besar revenue.
Cara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Pelanggan besar kita siapa aja?”
✓ Lebih tepat
“Lakukan analisis Pareto: urutkan pelanggan berdasarkan revenue, hitung % kumulatif, dan tunjukkan berapa % pelanggan yang menyumbang 80% revenue.”
Menyebut persentase kumulatif membuat hasilnya bisa dibaca sebagai konsentrasi.
Yang perlu dicek di jawaban agent
Persentase kumulatif dihitung dari data yang sudah diurutkan menurun.
Latihan cepat
1 soal Drill memakai istilah ini. Jawab dengan sesedikit mungkin prompt.
Uji pemahamanmu
Kuis 10 soal, sekitar 5 menit, gratis tanpa login.
Istilah terkait
Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan
Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.
Lihat kasus