Forecast bias
Kecenderungan forecast yang terus-menerus terlalu tinggi atau terlalu rendah.
Rumus
Bias = Σ(Forecast − Aktual) ÷ Σ AktualCara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Ramalannya kebanyakan lebih atau kurang?”
✓ Lebih tepat
“Hitung forecast bias per kategori; positif berarti over-forecast.”
Akurasi tinggi bisa menyembunyikan bias yang konsisten.
Yang perlu dicek di jawaban agent
Tanda positif/negatif dijelaskan.
Istilah terkait
Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan
Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.
Lihat kasus