Perfect order rate
Persentase order yang sempurna: tepat waktu, lengkap, benar, dan tanpa cacat dokumen.
Rumus
Perfect order = OTD × Lengkap × Akurat (perkalian)Cara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Order yang benar-benar mulus berapa?”
✓ Lebih tepat
“Hitung perfect order rate periode ini (OTIF × akurasi pick × kondisi).”
Perfect order menggabungkan semua KPI kirim jadi satu angka kualitas.
Yang perlu dicek di jawaban agent
Keempat syarat (waktu, lengkap, benar, mulus) diukur dari data yang sama.
Istilah terkait
Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan
Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.
Lihat kasus