COD rejection rate

Fake COD

Persentase paket COD yang ditolak pembeli saat diantar.

RumusCOD rejection = Paket COD ditolak ÷ Total paket COD

Cara menyuruh agent

✕ Kurang tepat

“COD sering ditolak?”

✓ Lebih tepat

“Hitung COD rejection rate per kota dan per pembeli baru vs lama, dan biaya ongkir yang hilang.”

Memisahkan pembeli baru memperlihatkan pola order iseng.

Yang perlu dicek di jawaban agent

Penolakan dibedakan dari gagal antar karena alamat.

Istilah terkait

Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.

Lihat kasus