Repeat purchase rate
Tingkat pembelian ulang
Persentase pelanggan yang membeli dua kali atau lebih.
Rumus
Repeat rate = Pelanggan dengan ≥ 2 order ÷ Total pelangganCara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Yang beli lagi ada berapa persen?”
✓ Lebih tepat
“Hitung repeat purchase rate per channel akuisisi: pelanggan dengan ≥ 2 order selesai ÷ semua pelanggan, dalam 12 bulan.”
Menyebut ambang ≥ 2 order dan periode membuat angkanya jelas.
Yang perlu dicek di jawaban agent
Order duplikat atau batal tidak membuat pelanggan dihitung repeat.
Latihan cepat
1 soal Drill memakai istilah ini. Jawab dengan sesedikit mungkin prompt.
Uji pemahamanmu
Kuis 10 soal, sekitar 5 menit, gratis tanpa login.
Istilah terkait
Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan
Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.
Lihat kasus