Kuintil

Quintile

Membagi data yang sudah diurutkan menjadi lima kelompok berukuran sama.

Dipakai untuk skor RFM 1–5. Kalau banyak nilai sama (misalnya frequency = 1), batas kuintil bisa tidak rata.

Cara menyuruh agent

✕ Kurang tepat

“Kasih skor 1 sampai 5.”

✓ Lebih tepat

“Beri skor 1–5 berdasarkan kuintil (NTILE(5)) untuk tiap komponen RFM; recency dibalik.”

"Skor 1–5" bisa berupa kuintil atau ambang tetap; hasilnya berbeda.

Yang perlu dicek di jawaban agent

Arah skor benar per komponen, dan pembagian nilai yang sama (ties) dijelaskan.

Kuis 10 soal, sekitar 5 menit, gratis tanpa login.

Latih istilah ini di kasus Kopi Senja Kopi Senja: siapa pelanggan terbaik, siapa yang mau kabur?

Lihat kasus