Cross-category purchase rate
Gateway category
Persentase pelanggan yang membeli di dua kategori atau lebih. Kategori yang paling sering menjadi pembelian pertama disebut gateway category.
Cara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Orang yang beli A beli apa lagi?”
✓ Lebih tepat
“Hitung cross-category purchase rate dan tentukan gateway category dari order pertama tiap pelanggan.”
Menyebut gateway category mengarahkan agent ke order pertama.
Yang perlu dicek di jawaban agent
Gateway category diambil dari order pertama tiap pelanggan.
Istilah terkait
Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan
Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.
Lihat kasus