Cohort
Kohort · Cohort analysis
Kelompok pelanggan yang memulai pada periode yang sama, biasanya bulan pembelian pertama atau bulan daftar.
Analisis cohort memisahkan perilaku pelanggan baru dari lama, sehingga perubahan retensi terlihat per angkatan.
Cara menyuruh agent
“Pelanggan yang balik lagi ada berapa?”
“Buat retensi per cohort bulan pembelian pertama: % pelanggan cohort yang membeli lagi di bulan ke-1 sampai ke-6, tampilkan sebagai heatmap.”
"Balik lagi" tidak menjelaskan dihitung dari kapan dan dalam rentang berapa lama.
Cohort ditentukan dari pembelian pertama (atau tanggal daftar, sesuai permintaan), dan bulan ke-N dihitung relatif terhadap bulan cohort.
Latihan cepat
3 soal Drill memakai istilah ini. Jawab dengan sesedikit mungkin prompt.
Uji pemahamanmu
Kuis 10 soal, sekitar 5 menit, gratis tanpa login.