Glosarium E-commerce
Metrik dan analisis untuk toko online dan marketplace: penjualan, pelanggan, funnel, stok, sampai pengiriman. 125 istilah dalam 9 topik.
Penjualan & keuangan32
Revenue, profit, unit economics, harga, dan promo.
GMV · Net revenue · AOV · UPT · ASP …
Pelanggan21
Segmentasi, cohort, retensi, CLV, churn, dan akuisisi.
RFM · Recency · Frequency · Monetary · Kuintil …
Marketing12
Channel, atribusi, kampanye, dan traffic.
ROAS · ROI marketing · MER · CPA / CPO · CPC dan CPM …
Perilaku di situs10
Funnel, keranjang, dan pencarian di situs.
Funnel · Conversion rate · Step conversion dan drop-off · Add-to-cart rate · Checkout completion rate …
Produk & merchandising12
Performa produk, kategori, dan market basket.
Product conversion rate · Long tail · Analisis ABC · Category share · Category penetration …
Operasional & supply chain24
Stok, forecasting, pengiriman, dan retur.
Inventory turnover · Days of inventory · Weeks of cover · Sell-through rate · Stockout rate …
Customer experience4
Ulasan, kepuasan, dan layanan pelanggan.
NPS · CSAT · Analisis sentimen · FRT dan FCR
Risiko & pembayaran6
Fraud, chargeback, COD, dan metode bayar.
Chargeback rate · Fraud rate dan false positive · Promo abuse · COD rejection rate · Payment success rate …
Konteks pasar4
Pangsa pasar, kompetitor, dan marketplace.
Market share · Share of voice · Take rate · Assortment gap