On-time in-full (OTIF)
OTIF
Persentase order yang tiba tepat waktu DAN dengan jumlah lengkap.
Rumus
OTIF = Order tepat waktu dan lengkap ÷ Total orderCara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Pesanan datang lengkap dan tepat waktu?”
✓ Lebih tepat
“Hitung OTIF per toko pelanggan: order yang on-time dan in-full ÷ total order.”
OTIF menggabungkan ketepatan waktu dan kelengkapan yang OTD saja lewatkan.
Yang perlu dicek di jawaban agent
Kedua syarat (waktu dan lengkap) harus terpenuhi sekaligus.
Uji pemahamanmu
Kuis 10 soal, sekitar 5 menit, gratis tanpa login.
Istilah terkait
Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan
Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.
Lihat kasus