Bounce rate
Engagement rate
Persentase sesi yang berakhir tanpa interaksi lanjutan.
Rumus
Bounce rate = Sesi tanpa interaksi ÷ Total sesiCara menyuruh agent
✕ Kurang tepat
“Orang langsung pergi nggak?”
✓ Lebih tepat
“Hitung bounce rate per landing page, untuk halaman dengan ≥ 500 sesi.”
Menyebut landing page dan ambang sesi membuat hasilnya bisa diprioritaskan.
Yang perlu dicek di jawaban agent
Definisi "tanpa interaksi" sesuai alat analitik yang dipakai.
Istilah terkait
Latih istilah seperti ini bersama agent sungguhan
Setiap kasus berisi data nyata yang berantakan, permintaan bos, dan agent yang hanya bekerja sebaik instruksimu.
Lihat kasus