Vibe Analisis

RFM

Recency, Frequency, Monetary

Cara mengelompokkan pelanggan berdasarkan kapan terakhir membeli, seberapa sering, dan berapa banyak belanjanya.

Setiap komponen biasanya diberi skor 1–5 berdasarkan kuintil, lalu digabung menjadi segmen seperti Champions, At Risk, atau Hibernating.

Cara menyuruh agent

✕ Kurang tepat

“Kelompokkan pelanggan kita dong.”

✓ Lebih tepat

“Hitung RFM tiap pelanggan dengan tanggal referensi 30 Jun 2026, skor 1–5 per komponen berdasarkan kuintil, lalu petakan ke segmen.”

Menyebut tanggal referensi dan metode skor membuat hasil RFM bisa diulang.

Yang perlu dicek di jawaban agent

Tanggal referensi recency disebut, skor recency dibalik (lebih baru = skor lebih tinggi), dan transaksi refund atau akun test sudah dikeluarkan.

Uji pemahamanmu

Kuis 10 soal, sekitar 5 menit, gratis tanpa login.

🎯 Kuis Kerja dengan agent🎯 Kuis Kenali data🎯 Kuis Cleaning🎯 Kuis Metrik🎯 Kuis Analisis🎯 Kuis Visualisasi & dashboard

Istilah terkait

RecencyFrequencyMonetarySegmentasi pelangganKuintil
Latih istilah ini di kasus Kopi Senja Kopi Senja: siapa pelanggan terbaik, siapa yang mau kabur?
Lihat kasus